Algemene Voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, en die met de ondernemer een overeenkomst op afstand aangaat.

Dag: kalenderdag.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten wordt gesloten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument, alsmede op iedere daaruit voortvloeiende bestelling.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst wordt gesloten aangegeven waar de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zo spoedig mogelijk worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van de vorige alinea de tekst van deze algemene voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze op een eenvoudige manier op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst wordt gesloten aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, is alinea 2 en 3 van overeenkomstige toepassing; bij tegenstrijdigheden kan de consument zich steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijft de werking van de overige bepalingen onverlet; de getroffen bepaling wordt in onderling overleg onverwijld vervangen door een regeling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet geregeld zijn, moeten worden beoordeeld "naar de geest" van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen moeten worden uitgelegd "naar de geest" van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 3 – HET AANBOD

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en geven geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar de ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke productkleuren.

Elk aanbod bevat informatie waaruit voor de consument duidelijk blijkt welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, met name:

de prijs, zonder invoerrechten en btw bij invoer. Deze bijkomende kosten komen voor rekening van de klant. De post- en/of koeriersdienst kan met betrekking tot invoer de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten toepassen. Deze geldt wanneer de goederen in het land van bestemming binnen de EU worden ingevoerd, wat hier het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (eventueel samen met verschuldigde invoerrechten) bij de ontvanger;
eventuele verzendkosten;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet bestaan van een herroepingsrecht;
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van eventuele tarieven voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand, indien deze op een andere grondslag dan het basistarief van het gebruikte communicatiemiddel worden berekend;
of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en, indien ja, op welke wijze deze voor de consument toegankelijk is;
de manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
eventuele andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;
gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze langs elektronische weg kan raadplegen;
de minimumduur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.

ARTIKEL 4 – DE OVEREENKOMST

Onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze bevestiging niet is uitgegaan, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, treft de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.

De ondernemer kan zich – binnen het wettelijke kader – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument – schriftelijk of zodanig dat deze op een toegankelijke wijze op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen – de volgende informatie meesturen:

het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 vermelde gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Bij een duurtransactie is de bepaling in de vorige alinea slechts van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 5 – HERROEPINGSRECHT

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

De consument is verplicht het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken (schriftelijk/e-mail). Na kennisgeving van het herroepingsrecht retourneert de consument het product binnen 14 dagen. De consument dient aan te tonen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd (bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending).

Indien de consument het herroepingsrecht niet binnen de in lid 2 en 3 genoemde termijn kenbaar heeft gemaakt respectievelijk de goederen niet tijdig heeft teruggestuurd, geldt de aankoop als definitief.

ARTIKEL 6 – KOSTEN BIJ HERROEPING

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van de producten voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is wel dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat een sluitend bewijs van volledige terugzending kan worden overlegd.

ARTIKEL 7 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de in lid 2 en 3 omschreven producten. De uitsluiting geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
betreffende weddenschappen en loterijen.

ARTIKEL 8 – PRIJS

De ondernemer behoudt zich het recht voor om de in het aanbod vermelde prijzen van de producten en/of diensten te wijzigen gedurende de aanbodperiode, onder andere als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

In afwijking van de vorige alinea kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering wordt bepaald volgens art. 5 lid 1 van de Nederlandse Wet op de omzetbelasting 1968 en ligt daar waar de verzending begint. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU. Als gevolg hiervan int de post- of koeriersdienst bij de afnemer btw bij invoer respectievelijk invoerrechten. De ondernemer berekent daarom geen btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen hiervan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard; de ondernemer is niet verplicht producten tegen de foutieve prijs te leveren.

ARTIKEL 9 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftlijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nimmer aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie vervalt indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

ARTIKEL 10 – LEVERING EN UITVOERING

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de onderneming geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform de vorige alinea zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending van het vervangende artikel zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 11 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Bedrijfsnaam: MW Collective
Handelsregister-/ondernemingsnummer: 98160184
Klantenservice e-mail: info@rest-up.nl
Bedrijfsadres: Bredasingel 60, 6843RE Arnhem, Nederland

ARTIKEL 12 – DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand; indien de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften bedraagt de opzegtermijn ten hoogste drie maanden.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

ARTIKEL 13 – BETALING

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

ARTIKEL 16 – PERSOONSGEGEVENS

Voor het versturen van persoonsgegevens via de webshop geldt onze privacyverklaring. Deze kan worden ingezien in ons privacybeleid.

ARTIKEL 17 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan informatie op onze website of in de dienst typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, doorlooptijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of om bestellingen te annuleren als enige informatie in de dienst of op een gerelateerde website onjuist is (ook na het plaatsen van de bestelling).

Wij zijn niet verplicht om informatie in de dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals wettelijk vereist. Het specificeren van een bijwerk- of actualisatiedatum in de dienst of op een gerelateerde website betekent niet dat alle informatie is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 18 – WIJZIGINGEN VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN

De meest actuele versie van de gebruiksvoorwaarden kan te allen tijde op deze pagina worden geraadpleegd.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken delen van deze gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen.

Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de dienst na publicatie van eventuele wijzigingen aan deze gebruiksvoorwaarden betekent aanvaarding van die wijzigingen.

ARTIKEL 19 – CESOP

Vanwege de sinds 2024 verscherpte maatregelen voor "Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (implementatie van de richtlijn voor betalingsdienstverleners)" en de implementatie van het Central Electronic System of Payment Information (CESOP) kunnen betalingsdienstverleners gegevens vastleggen in het Europese CESOP-systeem.

ARTIKEL 20 – KAMILLE-TOEVOEGING

RestUp is niet aansprakelijk voor allergische reacties als gevolg van een bekende allergie voor kamille of verwante planten. Bij twijfel raden wij aan om vooraf een arts te raadplegen. Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. Heb je vragen of ervaar je een reactie? Ons team staat altijd klaar om mee te denken en een passende oplossing te vinden.

ARTIKEL 21 – BELANGRIJKE OPMERKING & DISCLAIMER

Het gebruik van de neusstrips geschiedt op eigen risico. RestUp kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of klachten die voortvloeien uit onjuist gebruik of het negeren van waarschuwingen.

RestUp is een ondersteunend hulpmiddel dat kan helpen om vrijer te ademen en snurken te verminderen. Het is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen medisch advies of behandeling. Raadpleeg bij twijfel altijd je arts.

✅ CE-gemarkeerd – voldoet aan de geldende Europese richtlijnen.

ARTIKEL 22 – TOEPASSING EN HUIDREACTIES

RestUp is zorgvuldig ontwikkeld om je ademhaling en slaap op natuurlijke en veilige wijze te ondersteunen. Onze strips zijn hypoallergeen en getest op huidvriendelijkheid. Toch reageert elke huid anders, vooral gevoelige huidtypes of bij onjuist gebruik.

In sommige gevallen kan roodheid, irritatie of lichte verwondingen op de neusrug ontstaan. We nemen dit serieus en het spijt ons als dit gebeurt. Ter preventie raden wij aan:

Strip aanbrengen op schone, droge, vetvrije huid
Strip zachtjes aandrukken, niet schuiven of trekken
Strip langzaam en voorzichtig verwijderen, bij voorkeur na het bevochtigen van de huid (bijv. na het douchen)

Heb je toch klachten of huidproblemen? Meld dit via info@rest-up.nl. We staan open voor uitwisseling, denken met je mee en leren van elke ervaring.

ARTIKEL 23 – BIJZONDERE RETOURREGELING VOOR RESTUP

Voor het product RestUp geldt een afwijkende retourregeling. In plaats van het standaard herroepingsrecht bieden wij een 30-nachten proefperiode. We geloven in de werking van het product, maar begrijpen dat het lichaam tijd nodig heeft om te wennen. Daarom kan het product 30 nachten worden gebruikt.

Werkwijze:

De klant mag het product 30 nachten testen.
Retourverzoeken kunnen alleen tijdens deze proefperiode worden ingediend.
Bij vragen tijdens de proefperiode kan contact worden opgenomen met onze klantenservice. Veel klanten melden dat het lichaam enkele dagen wenning nodig heeft en dat daarna verbeteringen merkbaar zijn. Wij ondersteunen je hier graag bij.

Retourvoorwaarden:

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Resterende strips/verpakkingen dienen volledig, ongebruikt en onbeschadigd te worden geretourneerd.
De klant vult een korte vragenlijst in over de productervaring (ter verbetering van het product).
Retourverzoeken moeten verplicht vooraf per e-mail worden aangemeld via info@rest-up.nl. Retourzendingen zonder voorafgaande afstemming worden niet geaccepteerd.

Belangrijk:
Onze klantenservice denkt graag mee, maar verwacht wel dat de volledige proefperiode wordt gerespecteerd. Wij bieden een eerlijke garantie en vragen om wederzijds begrip.